在2014年下半年，资本对手游行业的热度不减，不管是谁——就连做游戏音乐外包的公司——都想做开发投资；而中小创业公司也高呼“王侯将相宁有种乎正面”，倒下了一片后又冒出更多的新团队新项目。激烈的市场竞争由此升级为惨烈，进入手游“后人口红利时代”。

行业趋势的转变就像气候变化一样，会淘汰掉一大批不合时宜的产品和公司，这也是部分运营人员抱怨的地方：“我们做上一款产品的时候明明数据挺好的，为什么做同样的事现在这款就不行了？”其实很简单，目前同水准的手游产品越来越多，甚至偶尔还会出现个别超水准的产品，同时竞品公司在运营服务、口碑营销等方面的发力，都是导致自己不进则退的主要原因。

话说2001年的端游，可以无视服务器不稳定、点卡渠道缺失等问题就可以坐等收钱——现在哪家游戏厂商还敢这样？反倒是到现在，游戏厂商在运营环节需要注意的大问题越来越多。所以矩叔今天整理了运营no do no die的七宗罪，为大家作为参考。

傲慢：信息传递不透明不及时

信息为什么需要透明及时？有这个必要吗？这是我们想到的第一个问题。不过这个问题的解释相对而言比较囧，那就是“别人就做到了透明及时，属性技能的数值和每张卡的抽中几率是百分之几都写得清楚明了，更别提有什么线上活动和充值优惠都提前X天就公布了”。光是这一点差异，就形成了玩家觉得“竞品比自家产品更方便甚至更良心”的错觉。

用户的心理远比产品数据难以琢磨，更别提产品因为技术原因，导致很多准备好的活动和更新不敢提前公布——而用户不会体会苦衷，只会认为你为了坑钱不愿意早点放出优惠信息。很多传统网游大公司，就一直存在这种“傲慢”：按部就班A过去就是了，毕竟玩家是众口难调的嘛，公司这么多事这么麻烦，我干嘛皇帝不急太监急。

妒忌：跨平台之殇

对于很多主业务放在端游、页游的公司来说，手游市场的蓬勃向上确实让人眼红，特别是看到一款手游产品的成本投入、研发周期还不及自己一半，却月流水是自己好几倍的时候。

所谓“妒忌”，就是自己其实并没有达到一定水平，产生“我上我也行”、“那谁成功不过是运气\平台\时机好罢了”等想法。然后最作死的是，这类公司认为端游和页游产品移植到手游一样可以获得用户青睐。同款游戏多个终端平台，前两年很多人都在说，而到了今年都默不作声了。

暴怒：产品与品牌失去公信力

政治学有个经典定律叫“塔西佗陷阱”，通俗地讲就是指当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被民众认为是说假话、做坏事。这在手游行业同样如此，当用户游戏体验、消费体验、客服服务等各方面受到太多怨气，最终就会爆发出这个现象。而到了这个时候，哪怕手游公司本意是想减轻用户付费压力、推出优惠折扣，也被认为是“游戏快完蛋了，准备捞最后一笔跑路”。

公信力是一个看得见但摸不着的东西，这代表了游戏团队乃至整个公司在用户心目中的地位。比如暴雪积累了20年的人望和口碑，说自己以后要推出炉石手机版，那么玩家就愿意耐心等——在这一点上，国内游戏厂商还是缺少靠时间积累的底蕴。并且在短平快为王的行业氛围中，绝大部分人都抱着“干完这一票就分钱回老家”的心态，愿意搭建并维护公信力的人寥寥无几。于是我们也就看到各种前面喊着“绝对公平、不卖道具”，回头营收压力来了就更加丧心病狂卖的案例，这让玩家如何信得过？

懒惰：运营业绩依赖各种蝗虫

为了更效率和更专业地解决需求，产品运营有时候需要外部的力量来帮忙推动，比如活跃人数、付费刺激、曝光铺量等等。但对于蓬勃发展还不到2年，大部分公司还规模有限的手游行业来说，往往就采用一个简单粗暴的解决办法。职业公会、水军、托儿聚集的游戏行业灰色领域，一直都能够在短期内最快速达到指标。

人数不够公会凑，曝光不足水军刷，至于付费问题就交给专业托儿让他们来刺激真正的大R往产品里砸钱。不用自己公司专门招人培养，就有快速廉价的成效，这种甜头一旦尝到往往就会停不下来。然而这些领域之所以被划为灰色，就是因为猫腻多、水份多、隐患多。特别是在习惯了短平快运营节奏之后，再依赖这些进一步加快产品寿命周期的蝗虫——对于发展到一定规模且希望长期运作的公司来说，不得不说是慢性自杀。

贪婪：内部人员吃里扒外

大公司或者产品剧集了一定用户数量的公司，总会或多或少出现一些出自己家资源的硕鼠。拿公司资源去换取个人好处，这种情况别说已经发展了10多年的中国游戏行业，就是时间更久的传统行业也不可能避免。如何扼制和打压，这需要根据不同公司不同情况来决定，远非局外人可以道来。

现在很多手游充值折扣或大礼包竟然只有在淘宝上才俯首皆是，而非作为推广资源在各个渠道和平台上看见。可以想见，这些公司的硕鼠只是打算吃干抹净后，换一家公司接着吃。

暴食：盲目刺激消费

任何产品都有营收的压力，而面临压力不同公司大都选择同一种做法：在消费设计和消费活动环节，给用户极大的刺激，在短期内拉高营收数据，但这也意味着产品的寿命快到头了。其实大多数做过运营的朋友，对于这一点也没有任何偏见，毕竟家家都有一本难念的经。只是在今后竞争越来越激烈的市场中，这种做法或许将会留下更多的麻烦和隐患。毕竟像端游《热血江湖》那样起死回生、胜利大逃亡的个例后来再也没有过，更别提当下竞争激烈的手游市场，还会不会有下一个东山再起的机会就难说了。

色欲：营销推广急功近利

今年，国家政府部门对整个文化产业的态度很明确，那就是以暴雨雷霆之势“扫黄打非”。因此打算以小搏大节省营销成本的公司，在这条路上已经很难走通了。反而一旦不慎就被竞品公司穿小鞋，重则产品下架，轻则花钱消灾，不管怎么说都是no do no die七宗罪中最现实最需要避免的一条。