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引言：永远都有玩家在问“哪一个瞬间让你决定放弃一款游戏”，无数的跟帖句句都能戳痛策划美工运营的心。
“你还玩那游戏呢?”
“早不玩了。”
“为啥?”
“……”
玩家留存率从来都是手游研发商发行商的心头大患，简直恨不得从一片欣欣向荣的表格里拿掉这个可怜的条目。所以，到底是研发团队和玩家不在一个脑回路上，还是玩家太难伺候呢?很多大佬在这演讲、那论坛里都归纳过很多要点，这一次歪理斜说，想从另一个角度角度来控诉一下那些年戳玩家痛点的瞬间。很多时候画面和音效都不是事儿，野火烧不尽的“放弃瞬间”式提问，其实才应该成为游戏团队的研发&发行圣经。少年，先征服你的玩家，再去拯救世界吧!
心理落差
心理落差往往出现在两个时候，刚进入游戏的时候和刚达到某个游戏目标的时候。第一种相当好理解，玩家迫不及待打开下载了十分钟的“大型史诗魔幻华丽”巨作，却以为自己走错门——朋友，画风不对啊!分分钟删游戏不带犹豫的。
第二种情况，当玩家拿可怜的地铁时间辛辛苦苦刷了一个月，拿到神器时，却发现——我去，这属性这外观太坑爹了吧!此时羞愤交加的玩家只能用删掉游戏来挽尊了。
缺少成就感
比起上面那种刷了一个月的玩家，还有一种玩家是天天都要看到变化的，他们最在意的是成长。如果你一开始就告诉他，这个游戏的成长线很长，解锁某个技能和成就需要花较长时间。他可能就直接吓尿然后滚粗了。据说某款英雄对战类游戏打着大作和重度的旗号，对于小R来说每条成长线都长达一年以上，还能不能愉快的玩耍了!
内容单一
很多手游虽然号称玩法多变照顾到各类型玩家，但基于本身游戏类型限制，一般都有倾向性。最直白的例子就是pve和pvp之间不可逾越的鸿沟。经常有游戏用酷炫高贵的pvp玩法把pve玩家逼得穷途末路，不玩pvp根本没法生存，于是他们只好弃游戏而逃。
玩法复杂
虽然很多玩家不愿意承认，但是回复中“太麻烦了”“太复杂了”诸如此类的回答确实反映出一些问题。不是黑玩家智商捉急，而是很多手游为了响应榜单上一片飘红的“重度”标签，把自己包装得十分高深，先合成xxx，再寻找xxx，再合成xxx，一个任务恨不得拐几十个弯。于是很多玩家就在纠结的玩法里风中凌乱了。
版本更新
许多玩家不怕时间长不怕玩法难就怕更新。一朝天子一朝臣，一更新所有装备直接变废铁，我都替他们生气了有木有!在手游版本更新中，一定要注意游戏道具换代问题，要知道穷凶极恶的玩家会在评论区喷死你的，那画面太美我不敢看。
兼容问题
机器兼容性的问题——策划松了一口气，终于不是说我了。说到兼容，就免不了要说到测试。虽然无数次地重复玩一个节点确实很累，但是比起让玩家在卡屏、死机、bug中怒摔手机，咱还是多为玩家兜着点吧!
情感流失
终于有一个原因不是指责游戏厂商的了。玩家有时候离去一个游戏，是因为好友名单里暗下去而渐渐不再亮起的头像，从端游时代起，“连带”一直是留存率的大敌。尤其是对一些社交元素非常突出的游戏来说，玩家在没有好友的情况下几乎寸步难行。这一点其实也说明了，留住一个玩家，可能就能避免十个玩家的流失。
说了这么多，最终不还是为了留住玩家吗?玩家虽然难以讨好，但是也是一种非常单纯热血的生物，在城市森林里热衷于手游的用户多少想从其中找到一丝慰藉。他们都已经把诉求这么直白地摆在面前了，还不改，怪我咯?
