自从微信开通支付功能，偶尔领个微信红包，似乎不再是什么新鲜事。然而在2月12日，微信红包服务器却因在为某知名芬兰游戏公司旗下某热门海战策略手游的红包派发服务，仅仅不到10分钟就系统繁忙，并在不到20分钟后直接当机，迅速造成50万玩家拥堵在红包领取环节并引发用户强烈不满，不得不紧急关闭奖金池。引发了业内关注。对于曾一度自称不做广告的微信平台而言，派发红包服务是广告之外唯一一个特有的形象功能，而首次为游戏提供红包派送服务就遇到如此尴尬问题，我们不禁要问：“微信红包服务真的准备好了吗?”
网友笑称微信帮阿里“解围”，服务器20分当机
随着春节的即将临近，各大厂商也在积极开展市场营销活动。派送红包成为这个临近新年时刻最易引发用户关注的方式。然而就在阿里巴巴信誓旦旦要派发六亿红包，却因支付宝移动钱包服务器崩溃被无数网友吐槽后，原本相安无事的微信红包服务器，却在首次与游戏产品合作派发红包服务中，仅用20分钟就直接当机，其速度远超支付宝当机速度，这不禁让网民调侃是马化腾为马云“解围”，或许这是两位IT大佬在互相“围魏救赵”。
我们不妨回顾一下事情的经过，该款热门海战策略手游在2月11日面向中国玩家发布公开信，宣布将派发500万微信红包回馈中国玩家。此消息一出即引发了玩家轰动，该游戏官方微博粉丝更是一夜间暴涨上万人。一天后，官方红包正式在17点51分开始派送，因为其派送方式采用1元、88元和188元的现金红包形式进行，获悉消息的玩家纷纷涌入其中。就当17点52分第一个玩家为抽到188元红包欢呼时，微信红包服务器在提供派发服务10分钟后开始显示繁忙状态，并在18：10分当机。这样的意外据统计导致当时50万领取红包的用户卡在领取界面，而腾讯最终在当晚10点才抢修完毕，整整耗时四个小时。
微信红包派发服务器在20分钟当机，为何互联网巨头频频发生类似的事故?许多用户将如此服务效果被误认为是该游戏公司的故意欺诈中奖而为，从游戏的芬兰研发商和国内运营商了解到，微信作为中国最大的移动分享平台，在派送服务中发生这样的事情，他们也确实意想不到。微信红包早在去年就开始流行，派送红包不是第一次，造成如此规模拥堵尚属少见，红包发放方和游戏商家品牌口碑双双受损，那这次为何就如此倒霉呢?
微信红包服务器并不适合优质用户服务，急需升级
从这款游戏派发红包导致微信红包服务器当机一事，足以反映出一个迫切问题。因为微信红包服务在此前也已多次实施，其功能和稳定性并非如此不济，而为何刚刚迎来第一位游戏客户尽然就“中奖”了呢?我们不妨从微信红包服务器层面说开去。
据了解，微信红包派送服务器选用的是OMG品牌服务器，其在日常压力测试中的平均承受流量峰值，为每秒1500人次，最大为每秒2000人次。而在2月12日红包派发服务中，同时与该游戏开展活动的客户还有伊利、三星等品牌，而在18：00游戏派发红包服务器当机时，其他多个品牌的派送服务依然在稳定运行。事后通过知情人透露，游戏在派发红包活动开启后，其每秒涌入用户数量尽然达到了1万人次，这一数值是微信红包服务器最大承载能力的五倍，因此导致了服务器当机。而其他同期服务器派送流量仅有每秒20人次。
由此看来，导致微信红包服务器当机的最大病根仿佛是找到了：只因这位游戏客户的用户涌入量过大?这让我们不禁要问，微信红包服务器只能承受每秒2000人的峰值，是否缺乏对于优质客户的预判?实际上，且不论这款游戏属于什么规模的游戏，如果微信想在派送红包服务中发挥自有的特色和优势，那么考虑升级服务器将是未来满足游戏客户需求的必经之路。不过网友似乎并不关心这一点，因为他们更在乎为什么。
为什么只有游戏客户的服务器当机?网友揪出马云的不是
从表面上看，微信的红包服务器当机，只是一个流量承载的问题，这一点本不该引发太多网民的关注。然而或许因为马云的阿里巴巴刚刚因为派送红包引发诸多不满，很多用户在对比之后发现，原来让微信服务器当机的原因并非单纯因为一个承载，还被莫名上升到了企业诚意的高度。
阿里巴巴派送红包开始后，在引发支付宝移动钱包服务器拥挤前，就因为红包价值过低，现金红包使用要求限制过多而广受诟病。现金红包只有0.58元被网友笑称是发给“五毛党”，而20元以上红包，又会特定消费范围，只有抵扣作用，因此有玩家PS“波音红包”给予调侃，意指支付宝红包可以领到500万元现金红包，但必须只在购买波音737到747空中客机时才能使用。这样的抨击和质疑，最终迫使阿里方面就此作出解释并声称进行调整，然后阿里的口碑因此在此跌破低点，其势头甚至超过央视曝光其假货抽检率过高。就在网民们用各类方式和手段，来讽刺阿里这次派送红包的诚意时，这款热门海战策略手游导致微信服务器当机一事，则结结实实为支付宝“补了一刀”。
就用户规模而言，手机游戏与拥有近2亿支付宝钱包用户规模的阿里相比，还是拥有很大的差距。而为什么它也可以导致微信红包服务器当机，一些喜欢刨根问底的网友在好友间找到了答案。据悉，该游戏派送红包的形式与支付宝有本质区别，虽然派送总额只有500万，但却是采用现金红包形式，也就是在100%中奖的情况下，开通微信支付功能的用户，可以直接获得1元、88元或188元的现金直接入账，用户消费和购买不受任何限制，是直接发钱。因此活动开启后仅10分钟就吸引了60多万用户参与，而在微信服务器当机4小时的情况下，其规定的每日100万红包发放上限依然被当日消耗一空，可见用户爱不爱你的红包，和总量无关，反而和诚意则成正比。
从支付宝派送红包引争议，到微信红包服务器承载能力不足，这些事件通过2015年的“红包”热，揭示出很多实际的问题。从自身营销定位和服务客户两个层面来说，中国的互联网企业还是缺乏经验和诚意，更多考虑用户的满意度和方案的可执行性，甚至对于硬件服务具有预判的规模化评估，将更有助于国内IT企业步入世界先进行列。否则，这种劣质的服务体验只会转嫁给用户，最终使得企业品牌价值自身蒙受损失。
