3月20日上方网消息，为期两天的2015第十届TFC全球移动游戏大会已于3月18日在北京国际会议中心正式落下帷幕。会上上方网采访到了阿里云游戏云事业部总经理 孙磊，他表示，“从资金、服务等全方位角度，阿里云集优质资源支持游戏企业。”
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以下是采访实录：
【记者】：以前我做过一段时间IT产业媒体，所以对云计算有一些了解，但是我感兴趣的是就云计算这个平台来讲，它针对手游这个行业二者之间是怎样的对应关系，大家不是很熟悉，能不能做一个大致的介绍?
【孙磊】：刚才我在会议上讲了，阿里云最开始的想法，我们希望未来整个云计算一定是不分行业和不分客户的，但是就中国的现状，不像美国对云计算的认识已经很成熟，阿里云是中国第一家做云计算的，我们最开始的想法是不分行业不分客户大小。像联想、海尔跟阿里云合作的时候都是不区分的。我们经过这些年的沉淀，发现每个行业有每个行业的特性，所以我们内部对阿里云客户进行了行业细分，就是为了更好的服务客户，我们在2013年做了一个非常重要的事情，在双十一的时候，我们发现我们很多客户的系统无法支撑双11带来的高并发，对于他们来说最灾难的事情是他们丢单，客户付了钱不知道是谁付的，后来很多客户找到了我们，我们也为了更好的服务客户。2013年我们专门组建团队支持电商行业，也就是我们第一个细分行业“电商云”，2013年底我们又做了一个事情，也是为了支持双十一我们的金融客户。当时我们成立了一个叫第二个行业云-金融云，专门服务金融行业，很多金融客户的系统陆续的迁到了阿里云上。2014年我们发现了一个非常重要的行业就是游戏行业，尤其是手游行业，他们的特点互联网化，轻资产运营，比较有朝气比较年轻，对新事物认知度非常高。90%的手游客户都会把业务放在云计算，不会像老牌的端游公司买了大量的服务器，他们是创业公司，产品失败了还要处理服务器，现在只需要购买一种服务就可以了。我们会发现这个行业是所有行业里最敏感的，如果你是一个官网，官网本身服务器出现问题了，是没感知的，刷新一下就好了，但游戏客户是不行的，一旦出了问题，所有的客户全部掉线，再上来就会有流失。对客户最灾难的是充值的时候，我们会发现很多游戏的充值和登陆系统是放在阿里云上，我们对这些客户一定要重视起来，我们对他们的服务要提升一个等级。所以我们去年做了一个非常大的动作，把整个阿里集团最优的资源来支持我们的游戏云。
【记者】：从技术角度来讲，手游这部分对云计算基础设施，包括网络存储、计算，从去年到今年它有什么比较明显的变化?
【孙磊】：去年做的很多不是重度游戏，现在整个游戏有这样大的趋势，第一是渠道资源，这是渠道分发方面，渠道资源越来越集中，很多都集中在前十，像UC、360应用宝这些资源。第二游戏会趋向于精品化，它的游戏画面会越来越优质。第三就是由轻度游戏慢慢转型到重度游戏，去年已经上线了很多大型的ARPG的游戏，现在有很多这样的游戏在跟阿里沟通。这些重度游戏对云计算的性能和稳定性要求越来越高，原来类似于卡牌的游戏很简单，但是现在的重度手游，尤其重度对战的游戏对云的要求特别高，第一是最基础的，产品的稳定性，这也是我们今年做的非常重要的事情，我们把整集团最优的集群拿出来支持我们游戏的客户，我们手游的客户全部放在游戏专有集群里，我们在产品上的稳定性做了非常多的工作。比如你用这台服务器出了问题，云计算会帮你自动迁移到另一台云服务器，给游戏客户带来最小的损失，这也是云计算的优势。如果你的服务区要升级，前段时间互联网对云计算厂商发生了一个重要的事情就是系统的xen高危漏洞，全球所有的云厂商全部需要重启机器，只有阿里云不需要，阿里云可以让客户无感知的热升级。
第二，比较重要的是对于网络上的要求。因为现在重点手游的对战会非常多，对于南北网络要求非常高。我们在全球一共有6个节点，分别是北京，杭州，青岛，深圳，香港，美国硅谷，所以重度游戏对网络的要求是阿里云的云计算完全可以支持的。
第三，比较重要的是安全问题。现在很多游戏客户在稍微有一点起色的时候会经常受到大的DDOS攻击，去年我们的一个游戏客户出现了453.8G，这个是互联网记录以来历史上最大的一次，这次是对我们安全团队的一个考验。他连续一天出现了三次400G以上的，我们对于这种重大的问题，我们成立了专门的护航小组，确保了游戏稳定运行，安全对这个行业是非常重要的事情。
第四，是接下来整个阿里云要集中帮助游戏客户做的，就是大数据的事情，因为今天很多游戏客户没有意识到数据对他们的重要性。他们怎么把前一款的游戏客户留存到下一款游戏，怎么样把自己端游的深度游戏客户转移到现在手游上，这个是非常重要的。未来的游戏不一定是中午12点搞一个活动，我们晚上6点搞一个活动，其实每个客户的时间段是不一样的，其实我们可以对于每个客户有针对性地做运营活动。比如这个客户他经常登陆，就是3点，那我们就推送3点针对他的活动，可能12点针对另一个人搞活动，这样的数据会更有意义。同时未来游戏会精品化，一定要能吸引住玩家，留存率一定要高，游戏英雄和武器属性平衡非常重要。今年出了一把武器，就是天下无敌了，谁拿着这把武器谁也打不过他，这个游戏可能就没有意义了。每个武器和每个武器都有相克的关系，每个英雄和每个英雄都是相克的关系，但之前都是人工在算，还有产品经理的经验在判断，未来是数据化，放在数据模型里一测就可以。这四点是我们接下来做的非常重要的事情。
【记者】：刚才您提到阿里云在游戏方面自己发现一些特点，比如重度化，您能不能做一个简要的总结?您认为2015年整个手游产业在哪些方面有比较明显的特点?包括游戏类型。
【孙磊】：有几个非常重要的趋势，从我们自己的角度来说，第一它对基础设施的稳定性和性能要求会越来越高，过去因为各种各样的原因，之前对云的性能和稳定性要求并没有那么高，但是接下来他要做精品，要留住客户，对云的要求一定会越来越高。我们今年做这个游戏云的发布，我们真正开始希望为游戏行业做些事情，我很肯定的说我们已经准备好了。第二跟我们云没有关系，我刚才也提到了，渠道会越来越集中，基本上流量就集中在前十。第三，他们争夺玩家会越来越激烈，去年上线的游戏1000多款，今年的量没有那么多，因为大家都去做精品了，但是对于能留住玩家，对于争夺玩家的竞争会越来越高。第四，整个游戏一定是精品化，因为我最近在跟一些蛮深度的合作伙伴聊的时候，不像原来他们一年要发20款、30款，他们一个季度一款，做出来就要做精品。对于精品化的要求越来越高。这四个以我的了解，是游戏接下来整体的趋势。
【记者】：云计算这个概念是很早以前就出来了，大家喊过一阵后来就不提了，它没有落地，您觉得到现在的节点游戏这块真正落地了吗?所谓的用云计算辅助企业做服务这块。
【孙磊】：我先从整体来说，刚才你说得非常对，不是说现在不提了，而是大家慢慢已经开始接受云计算了，因为之前的时候我们讲云计算，每提到云大家都晕了，大家说到底什么是云，谁也没弄清楚。但现在越来越接受云的概念，而且很多客户越来越愿意去尝试云计算，其实有几个点，第一，它分一个阶段，云计算在中国还是初期的发展阶段，大家已经开始认识，已经有这样快速发展的趋势。通过这些数据分析，其实有几个方向，第一个方向是移动互联网的客户已经完全依托在云上，移动互联网的客户都是倾向于在云计算，他们也觉得云计算越来越方便，不仅仅在资金成本上，还有在人员成本上，他们不需要投入大量的人去做运维工作，我们有个游戏客户有几千台机器，如果原来的方式至少要有20至30人运维队来运维这些机器，但现在两三个人可以了。
第二是传统互联网。传统互联网的认知度是第二位的，大的互联网公司也在做云，可能不是真正的云，是他们自己小的云。他们和传统企业不一样，他们也是接受的，他们新的业务都会放在云计算上，现在有很多传统互联网客户陆陆续续会把原来托管的到期了过保了就不再续了，会直接往云上迁移。
第三是传统企业，跟我们合作蛮早的像联想、海尔、创维这些公司，他们至少现在不会放弃原来的方式，对这种大的公司会有很大的改变，但是他们会去做尝试，他们老的会继续用。同时也会拿出一些小的业务到云上来进行尝试。
游戏跟通用行业相比是比较领先的，对于云计算的接受程度也非常高，尤其去年一年游戏公司发展得非常快，手游的业务基本都会用云计算。但是如果想更深度地去使用产品，一定要对于有这种数据分析能力，要把数据运用起来才是真正的云计算，云计算一定是要达到数据层面才能产生更大的价值。阿里云其实就是为数据而生的，所以在数据分析上我们也会帮助我们的游戏客户。
【记者】：我第一次听说阿里云是去年，我听别人跟我说阿里要做一件事，所有人以后都可以不用买主机，就用一个电视，云端把电视传输到你的设备，是这样一个愿景。进行到哪一步了?
【孙磊】：云计算提供的是一部分这样的服务，我们的想法是把它变成水电煤，很多年前没有电厂没有电网，只有发电机，跟现在很像，之前我们很多客户是买物理机的，但是未来我希望大家都不需要买物理机，只需要购买云服务就好了。你刚才说的是TV，TV游戏的细节，从我的角度来说现在还没办法对外公布。
【记者】：我知道阿里云为游戏开发者提供了云计算的基金，现在很多游戏都是属于中小CP为主，你们对中小CP的服务有没有扶植政策?有没有针对他们提供更适合他们的服务?
【孙磊】：从几个方向来说，第一，我们整体的政策上会有支持，亿元只是我们拿出的一部分，既然要做游戏行业，那就要拿出东西。在测试阶段，前三个月的资源我们是全免费的，只要你是真正的游戏客户，只要你跟我们申请就可以拿到我们的支持。接下来等游戏上线阶段，我们会提供最高到百万的支持，针对我们部分客户，你这一年可能都不需要在基础设施上投入费用了，帮中小游戏客户节省很多的成本，他们创业阶段资金比较紧张，能帮他们减去十万，这是实实在在的。第三，你刚才提了一个非常关键的，服务层面，游戏是所有行业最敏感的。这个过程中我们已经组建了100人的服务团队，专门为我们的游戏客户服务。我们分阶段地进行服务，在测试上线的时候，上线的时候会有专门的护航人员为你护航，我不希望是一个人给客户提供服务，我们希望让客户感受到我们是一个团队在给他做服务。不是只有商务、工程师，还会有运维、技术、产品、研发、各个产品线的负责人，全部来盯着你的问题，如果你出现问题，从我的角度我要求7*24小时要服务，因为很多客户在凌晨也是高峰的。第二，我们要60秒响应，如果出现了问题，我们60秒一定要有人去查，帮客户尽快去解决问题。还有我们愿意跟我们的游戏客户做进一步的交流，现在游戏的客户越来越多，他们蛮需要技术人才，有些公司技术没有那么强，阿里云其实是把整个阿里集团的所有最优的技术人员组成的，我们的技术能力在业界绝对领先的，我们愿意在你上线的时候，阿里云的技术和架构、产品可以一起到客户那儿，帮助客户做架构优化。技术支持，一些大型游戏上线我们可以现场到你的公司跟你的技术人员一起帮你护航，这也是我们在做的。
所以这几个点，我希望不仅仅从政策上，我们从服务上，从技术上，都能给我们的游戏客户全方位的支持。现在团队已经组建好了，接下来有一系列的动作，有些客户已经感受到了，我们之前接了几个客户，明天还有一个发布会，白猫计划，大家可能也会去，日本的app排名第一，这款游戏也是在阿里云上的。他会涉及到跟日本技术团队的交流。之前我们还跟一个韩国团队做技术交流。因为当地的情况和我们的情况是不一样的，他们的网络环境可能非常好，他觉得中国也应该是这样的，还比如韩国的团队就考虑三星的手机，他不会考虑小米的手机有什么特性。对于我们国内有很多技术不强的根本就没办法解决这个问题，当时我们有两个团队，专门驻在那里，跟韩国人交流，帮他们去解决，说明他们哪些代码需要优化，哪些架构需要优化，这样你的游戏才能更稳定。否则真正上线了，如果这些支持不到，他会出现很多问题，这是我们不希望看到的。所以我们希望在扶持政策上，在服务上，在技术上，都能给我们的客户全方位的支持。
【记者】：您刚才在会上提到咱们在硅谷建了机房，原先阿里在国内外已经有200多个，怎么跟他去做整合?
【孙磊】：这是两个概念，一个是机房节点，一个是CDN的节点，我们有200多个cdn节点，和我们的淘宝用的是一套网络。我们不仅仅在一线城市、二线城市，我们在三四线城市全部布这样的节点。我们在美国是机房，我们希望国内国外客户可以互通，我们现在有很多大型的游戏，之前选择的是亚马逊的服务，亚马逊没有中文版，也不提供服务的交流，所以没办法沟通。阿里上线之后，我们很多原来的老客户陆续把海外的业务迁到阿里云，这样做全球通服，对客户会非常方便。
【记者】：中国有几家做云计算的大的公司，但是特点不太一样，百度稍微注重服务级平台，之前我觉得阿里的基础设施比较强。您未来有什么考虑加强稍微上层的面对开发者的服务?
【孙磊】：从我们的角度，跟游戏没关，整个方向是定位只做下面，saas层我们现阶段不会做的，我们会让我们的合作伙伴来做。
【记者】：您觉得目前云计算在国内游戏行业的发展趋势是什么?
【孙磊】：其实我刚才也讲了，有几个点，第一对产品稳定性的要求，稳定性要求越来越高，因为要留住客户，要保证游戏的质量。第二，越来越趋向于重度游戏对网络的要求，我们有6大机房、200多个节点，对很多游戏即时性要求特别高。大部分云服务厂商只在北京有一个节点。网络是我们本身的优势，我们用的网络和淘宝的网络是一样的。第三就是安全性，原来是端游，现在很多手游公司一旦出名了也会带来攻击大量的攻击，阿里云在安全层面上也会整合资源帮助我们的客户。第三，对数据的要求会越来越强。未来的云计算厂商在数据层面如果没有动作的话，接下来会很难满足客户的需求。
【记者】：刚才您提到产品进出海是游戏行业的常态，我想问阿里云在一些有些产品出海或者外国游戏产品进入中国，我想深入了解一下，阿里云在这块有没有比较多的优势能够协助他们进行出海，包括延时、节点，阿里云有没有进一步的协助?
【孙磊】：从云计算的角度，就是海外节点的问题，我们一定要有更多的海外节点才能更好地服务，我们对于节点的要求接下来会越来越高，未来我们也会在全球各个区域设置阿里云的阶段，真正的做到全球化。第二，我们在游戏行业会做一些尝试，游戏客户做海外发行也需要一些支持，愤怒的小鸟前段时间跟阿里云联合发布，做了一个国内的孵化平台，大家如果看新闻应该知道，小鸟这款游戏虽然现在没有原来热了，但是他积累了很多客户和经验。第三国内做海外发行的很多也是在阿里云上，我们定期会举行活动，我们会把我们的CP和海外的联合在一起，我们希望不仅提供技术支持，也希望我们可以起到纽带桥梁的作用。最近几天我在会上碰到了很多人问我们能不能介绍一些发行商，我们也愿意从我们的角度帮他们找到优质资源，进行资源整合，更好的服务客户，让客户在海外市场的业务锦上添花。
目前，2015第十届TFC全球移动游戏大会已于18日正式落下帷幕，上方网将为您带来此次移动游戏行业盛会的最前端报道。更多关于2015TFC大会的相关内容敬请关注上方网TFC报道专题。
2015TFC简介
TFC全球移动游戏大会是上方汇主办的国内规模最大蕴含领域最全的高端会议会展之一。目前已成功举办十年，无论是在会议活动展示还是在国际化品牌的推广上都有极高的影响力。大会每年都能吸引来自30多个国家和地区的参会嘉宾。覆盖地区主要包括中国、美国、韩国、日本、法国、台湾、越南、新加坡等，涵盖移动游戏渠道商、手游厂商、发行商、运营商、投资商、穿戴设备、移动广告、移动支付等领域。今年正值TFC全球移动游戏大会第十年，借以 “寻路、跨界、融合”为主题，开展系列会议会展。于此同时，大会也将举行盛大的金苹果颁奖典礼，借以表彰游戏行业的先行者。
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