今年4月,上海警方通报全链条摧毁了一个“造号、养号、卖号”的游戏黑灰产犯罪团伙,涉案金额200余万元。近年来类似“装备盗窃”、“虚拟币倒卖”、“游戏外挂”等损害游戏玩家利益的违法案件近年来在各地都以不低的频率出现,引发了不少关注。

事实上,当游戏世界成为现实的投射,玩家投入时间与金钱打造的游戏账号便不再只是虚拟的代码,而变成了具有真实价值的虚拟资产。而当虚拟资产的价值随游戏热度不断提升,便会成为盗号黑产与网络欺诈觊觎的目标。

执法部门的雷厉风行帮玩家追回了许多损失。但对玩家来说,他们也希望游戏厂商能够有更多作为,通过可靠的安全防护系统将黑产与欺诈拦在游戏门外。然而要做到这些,的确不是容易的事。

安全防护,一串密码已经远远不够

回顾游戏账号/资产保护的历史,其实也是一段游戏玩家们的血泪史。早年的网络游戏,账号保护常常只有一串密码,形同裸奔。玩家在公共场所如网吧等地方上网时,一旦忘记退出登录,账号常常被人修改密码或通过交易系统转移物品装备而造成损失。

后来,随着实名制的推广以及游戏产品在设计上的进步,厂商一方面推出密保卡、动态口令等方式保护玩家账号,另一方面通过装备绑定、区分代币系统等方式从游戏内部保护虚拟资产,让不少欺诈手段自此绝迹。

不过,新时代又出现了新问题。有的游戏虽然限制了装备交易,但却出现了玩家账号被熟人或主播登录后销毁高价值装备的情况。此前,主播“双鱼”直播中恶意登录玩家账号,将其三把五星武器当作强化素材销毁就是典型案例。今年以来多款游戏也出现过玩家找三方代肝遭商家报复性毁号的事件。

相比二次元游戏一般没有设计太过复杂的经济系统,MMO、射击品类游戏由于开放的经济系统与自由交易的装备系统,在账号安全与虚拟资产保护上面临更大的挑战。

对这些游戏来说,传统的一串密码或单次的身份认证已经不能满足玩家的需求。如何既保证玩家账号与资产安全,又不打扰玩家正常游戏?《和平精英》在今年4月的HIT安全系统1.7版本更新后拿出了与他人不同的解决方案,通过三层防护体系层层递进地保障玩家账号与虚拟资产安全。

一次更新,看见安全系统的与时俱进

就以游戏人气颇高的“地铁逃生”及“古墓迷途”玩法为例。此类基于“搜打撤”规则而生的玩法,开放的经济系统是其玩法循环的重要基础。游戏中,玩家的成就感不仅来自于想尽办法带出高价值战利品,还在于这些战利品是可以在市场上自由交易的。

然而,可自由交易的高价值装备就免不了被黑产或别有用心的人盯上,无论是盗号后的非法交易,还是上文中提及的恶意毁号行为,都会给玩家带来巨大经济损失,甚至导致玩家直接弃游。

对此,《和平精英》HIT安全系统1.7版本更新可谓对症下药,新增了「登录管理」的功能页,该功能页集安全模式、设备管理、登录记录查询三大能力于一体。

在安全模式开启的情况下,非信任设备将无法在“地铁逃生”和“古墓迷途”等玩法中进行资产的交易、售卖、分解、赠送、丢弃操作。

为了强化二级密码功能的安全性,《和平精英》HIT安全系统1.7版本引入了实名身份核验,对于非常用/非信任设备,设置二级密码需要通过实名验证。同时传世武装保护机制调整为默认开启,玩家进行交易/转移等操作时需要核验二级密码。

值得一提的是,此次更新还在游戏内加入了登录记录查询,方便玩家查询登录设备,发现异常可第一时间修改密码,把潜在危险扼杀在摇篮中。

随着HIT安全系统1.7版本的更新,《和平精英》针对账号资产安全正式构成了一套以二级密码为核心,以安全模式为进阶,以设备验证为兜底的三层防护体系。

在这套三层防护体系保护下,二级密码的核心作用是防范敏感操作,保护账号内的高价值资产,是整个三层防护体系的基座。在此基础上新增的安全模式则是通过设备的管控将防护范围扩大到普通资产,提升防护强度。最后,独立于密码体系之外的设备与实名核验则是在玩家不慎泄漏了自身二级密码后的兜底措施。

可以说,HIT安全系统1.7版本的更新不单是对已有资产守护体系的增强,还十分具有针对性。“搜打撤”作为一个社交属性很强的玩法模式,玩家得到传世装备向好友展示账号或是与主播进行互动,都是很常见的社交行为。

但在这些互动过程中,账号安全其实被暴露在了风险中。而“搜打撤”自由交易的经济系统更是容易让玩家在透露账号信息后蒙受经济损失。而HIT安全系统此次升级,属于是给玩家的账号在登录密码之外再加上三层防护,让玩家的高价值资产安全更有保障。

当然,HIT安全系统此次更新也不仅是针对装备保护,还对欺诈举报与打击、反作弊等模块进行了升级。

尤其是针对新型欺诈最近又有活跃的苗头,HIT安全系统优化了举报功能,新增诈骗细分选项,让玩家举报更精准,也让系统判断更快速。

今年4月,《和平精英》发布了最新一期的诈骗行为治理公告,公示了最新的处理名单,针对被多次举报的违规账号进行了最高10年的封禁处罚。

正是在HIT安全系统不断更新迭代,稳步提升游戏环境治理与资产保护能力的前提下,玩家对《和平精英》游戏环境和帐号与资产安全的满意度与日俱增,玩家与游戏之间的信任度也随之不断变强。

稳步更新,体系化保障业已成型

对于盗号和欺诈,玩家的态度向来是抵制的。但大DAU产品由于利益巨大,总是会被黑灰产盯上,安全防护也就成为一项需要长期投入的工作。

自上线以来,《和平精英》就非常重视维护绿色健康的游戏环境。游戏依托腾讯ACE的技术支持,在2024年上线HIT安全系统(HACKERS IDENTIFY & TRIAL),结合游戏自身的玩家生态推出六大安全模块,从账号安全、隐私保护、外挂治理等多维度展开防护。

对于违规账号,游戏一直采取零容忍的态度。HIT 1.2更新长期封号措施,将长封时限从10年提升到最高20年,并且让玩家参与到处罚时间的设定之中。这样的规则设计不仅能震慑作弊玩家,也让合规玩家感受到了官方坚决维护公平竞技环境的决心。

而HIT 1.3版本上线的“全民悬赏”制度则进一步激发了玩家的主观能动性,让玩家把游戏真正当成自己的“家”来维护。举报悬赏与游戏内的猎鹰巡查体系相结合,对于净化游戏环境起到了超预期的良好效果。

在评论区,不时能看到有玩家想要成为“巡查员”的留言。玩家对于打击外挂与违规账号的热情十分高涨。这在其他游戏中是很难看到的景象。

而对于射击游戏DMA等物理外挂横行的行业痼疾,HIT通过1.4至1.5的更新从反外挂到设备环境监测进行全面治理。治理外挂需要的不仅仅是态度,还要有足够的技术积累。在这方面,《和平精英》的确展现出了行业领先的技术储备。

可以说,HIT安全系统自上线以来的每一次升级,都是针对玩家遇到的现实问题进行迭代。

对技术的重视让游戏有能力做好反作弊、反外挂,将误封情况降到最低;对生态的治理则让违规账号无处遁形,使游戏环境与用户体验持续向好;全民悬赏与防骗宣传则构建起一个玩家与官方共治的安全防护生态,保障安全的同时持续提升玩家对游戏信任度。

结语

当下时代,玩家拥有价值上万元的游戏账号已经不再是新闻。只要虚拟资产的价值还在上升,它就难免被诈骗或黑产盯上。安全防护无法一蹴而就,只能是长期坚持才能见到成果。

上线7年来,《和平精英》之所以能一直保持长青,始终屹立在射击赛道的顶点位置并拥有良好的口碑,依靠的不仅是玩法内容的创新与用户生态的搭建,还在于其坚持投入资源维护绿色健康的游戏环境,通过技术监测、玩家巡查等多种手段,对违规账号零容忍,对黑产链条坚决打击。

健康的游戏环境不仅能让玩家的账号及虚拟资产得到安全保障,也让游戏与玩家建立了深厚的信任关系。而这份信任,正成为《和平精英》保持行业领先的一条隐形护城河。