无论是传统企业还是互联网企业，品牌对于一个企业的重要性是不言而喻的。随着市场竞争日益尖锐化，现代经济正日益从纯粹产品竞争转向品牌竞争时代，良好的品牌形象已成为许多企业能否在残酷竞争中取得成功的关键。譬如最近闹得沸沸扬扬的行业事件——网易起诉乐动卓越，卓越连开发布会的做法就引起了争议，也引发了业内对于游戏公司公关的讨论。
但对于手游公司而言，更大的矛盾，则是激进的资本运作与落后的公关套路形成巨大落差，让这个群体显得有些另类。
| 第三方虽方便，但是PR最好不要假手于人
在我接触的众多游戏公司之中，除了一些传统大厂，公关（以下简称PR）部门并非是每个公司的标配，甚至一些一线公司和上市企业，他们的架构里面也没有专门的公关部门，负责公关工作的则是市场部或者行政来兼职，不过更常见的是把这部分工作丢给专门的第三方公关公司，美其名曰“把专业的事情交给专业的人来做”。
殊不知，关于企业的品牌和公关，最专业的人往往是来自于公司内部的人，因为只有他们才会了解公司的情况和未来的动向，自身的劣（雷）势（点）和手里的优势砝码都清清楚楚。在跟三方公司合作的过程当中，公司的一些核心信息当然也有不便言明的地方，这其实也为公关工作埋下了隐患。
没有公关部的情况并非个例。在手游市场白热化的竞争之中，对于游戏公司而言，更多的心思是放在了产品上面，因为产品是公司营收的最直接表现，无论是公司内部或者是资本市场，产品数据是最能表现一切的，所以在可衡量的考核标准之下，产品数据成为了几乎唯一的考核标准。
而品牌带来的溢价，则是难以量化的。相对于市场投放有明确的ROI、LTV等指标，品牌的投放往往是无法立竿见影的。它像是一个蚂蚁筑巢的过程，行业或者公众对企业的良性印象逐渐的形成，这一点在品牌合作的时候就会有所体现。
但是实际上，PR做得好，会对公司的产品以及品牌有着非常强的加成和塑造力，而这是一个不应该被忽视、省略和假手于人的事。当然，对于某种情况例外，比如独立开发者阮哈东，他会是一个好的游戏开发者，但是并不一定会是一个好的PR，因为当一个产品走红之后，媒体的关注可能压得人喘不过气来，而这不仅仅会让独立开发者体验到从未有过的关注光环，也可能让他们的心态发生剧烈的波动，所以对于这类人群可能选择将PR工作外包给其他团队可能会是一个比较好的选择，当然这是需要能够支付相应费用的情况下。
所以，对于一家游戏公司而言，选择一个合适的PR尽可能从内部找起。
| 游戏公司为什么要重视PR？
对于游戏公司来说最重要的环节有哪些？产品、用户、运营等等环节都是非常重要的，而且这些环节的重要性从端游时代就已经被确定，不过到了移动游戏时代，公关的重要性更胜一筹。
端游时代公关的作用非常清晰和单一，主要是集中在品牌的提升和保护上。不过到了移动游戏时代，公关的作用不止于此。移动游戏时代，游戏产业链的环节延伸得更长、变得更多，有了渠道、有了发行、还有比如支付、SDK等等各种第三方的合作，如果说以前端游时代厂商可以做到自产自足，那么到了移动游戏时代便是多方合作的时代。所以，在移动游戏时代产业链的延展，资本化需求也远比其它行业要强。
在初级游戏公司，一个游戏从制作到上线包含的环节就有IP购买、研发、发行、运营、SDK、渠道、买量、音乐甚至针对游戏行业的营销公司等等，而在高级的游戏公司中，还有泛娱乐计划，那么涉及到的合作层面都是跨行跨界。很多合作方并非是钱多就可以合作的，在一些代言人、品牌的合作中，对方也会非常看重品牌的力量。所以，PR的作用便体现于此。
| PR的作用
通常来说，传统的PR（public relations）指的是一种单线对多线渠道的辐射关系，但如今随着互联网业态的多元化，形式也早已各样，但我们这里讨论的，更多还是TO B层面的PR。
我们先把这种PR的作用粗略的划分为两个需求，首先是品牌和资本层面需求；其次则是产品和业务层面需求。
在品牌层面下，好的PR则是可以影响合作方，让合作方看见你的品牌和优势，从而选择与你合作，这一点目前在很多公司中都能够看出来，他们在自己的品牌塑造上耗了不少的力气。
从短期来看，并不会有立竿见影的效果，但是从长远来看，可以把自己的品牌影响力提升到更高的层面，于是国内或者国际的一线合作方就愿意与这样的公司进行沟通合作，无论是在新产品代理、跨界营销、异业合作等等，这甚至可以在谈判中获得一个更高的溢价空间。
同时在资本需求下，PR的作用是非常巨大。在我们接触的不少风投人士中，他们都表示对一个企业的评估会和媒体的报道有一定程度的影响。这种口碑是来自于媒体对企业的报道，而正是PR在其中影响。对于一个创业公司而言，一个好的PR可能会在下一个阶段让你融到更多的资金，而对于毫无PR形象的公司来说，要想获得融资是一件非常困难的事情。
当然，除了这两个需求之外，人才引进、用户认知、商务拓展等等，都会因为PR在品牌层面施展的好坏带来直接的影响。简单来说，如果不让外界持续认识你，了解你的战略变化，寂寂无闻之中，又怎么能获得别人的青睐？而其中产生的这种沟通成本就会异常高。
而在产品和业务层面，眼下各大游戏公司，常常每个月都要上线数款游戏，对于产品的PR也成了异常重要的事。在这方面，比如腾讯、网易、中手游等大厂，都会在产品上线前夕，有着详细关于产品测试数据、玩法、制作团队等介绍，各个角度变幻花样，这样一方面可以加强渠道在路演前对于产品的了解和加强预期，同时也减少很多后期沟通成本。
| 游戏公司的PR误区
从以上来看，游戏公司对PR的需求度是远远高于其它行业。但是实际上，面对游戏市场激进的资本运作，公关套路却又是十分落后的。就此，手游矩阵联系了一些行业中的资深PR人士，列出几条游戏公司经常会犯的关于PR上面的错误。
▼错误公关会带来的下场
1、PR就是不停的发正向稿
这是一个很多公司都会有的误区。当企业或者产品有很多利好面的时候，很多公司会选择写一篇高大全的软文，极尽所能的把优势点写进PR稿件里面。而忽略了一个非常重要的东西，那就是一个阶段性的策略。相当于你有一手好牌，出牌的先后顺序和排列组合非常重要。它是为企业的一个阶段性目标服务的，所以好的PR一定是在发第一篇稿件的时候就订好策略。这要求公关负责人对媒体传播以及大众舆论的发展和影响规律有一个非常专业的认识。
2、PR就是追热点
有些公司在做PR的时候就是一味的追热点，奥运会中国队夺金，发一张图；王宝强离婚，也一张图；出个XX门事件，也发一张图。其实这个叫做段子手，不叫做PR。营销也好，炒作也罢，能否看清事件本质，从杂乱的信息中分辨出哪些是热点，怎么样才能击中用户痛点。贴合热点的传播是可以加强品牌印象，同时它的成本又非常低，这方面杜蕾斯做的案例不胜枚举。但贴热点传播并非万能膏药，结合自身的品牌特征才能让人印象深刻。而违背大众价值观的事件更加不适合去蹭热点做营销，效果适得其反。
3、PR就是删负面
有些公司认为PR就是删负面，其实这只是危机公关的一种方式。但是危机公关的方法并不是一味的删稿，还有更多的技巧在其中。好的PR不应该只是一味堵漏，而是疏通和引导。
4、PR就是帮老板吹牛逼
有些公司PR的主要职责，就是帮助老板吹牛逼。但事实上，老板个人形象，其实代表了一个企业对外的整体形象。如果老板给外界传递出来的是一种浮夸而不靠谱的形象，那么对于企业本身的品牌也是有百害而无一利的。
5、PR太花钱\不花钱
这是一个常见的状态，要么认为PR太花钱，要么认为PR就是刷脸。花钱的舍不得花钱，刷脸的刷到最后工作无法推进，这些都是PR常见的错误。
其实PR常犯的错误主要是来自于公司对PR的定位不够精确，有些公司是属于发生了任何事都想不到找PR解决，也有一些公司是属于发生的所有事情都找PR解决。公关并非万能，从无到有是不太可能，但从1到1+N是公关可以去企及实现的效果。所以无论是从公司内部还是公司外部，理解和信任，才是对PR最大的尊重。
当然，懂得制定传播策略、通透了解各大媒体功能和渠道、会讲故事、反应迅速的PR，才是PR中的将才，企业有了这样的PR，品牌形象才能有一个质的飞越。
资深公关美少女刘芊对本文亦有贡献。
