2019年ChinaJoy展上，完美世界以“做自己的头号玩家”作为参展主题，参展的产品有《神雕侠侣2》手游、《新笑傲江湖》手游、《梦幻新诛仙》手游、《梦间集天鹅座》手游、《新神魔大陆》手游五大新作，经典IP产品《完美世界》手游、《梦间集》手游，还有电竞产品DOTA2以及CS:GO。
其中《完美世界》手游于2019年3月上线，是完美世界和腾讯合作的第一款产品，获得过苹果畅销第一的最佳成绩，更是今年首部流水破亿的爆款产品。原作端游《完美世界》自2005年端游上线以来，吸引了数千万的玩家下载体验，时至今日仍有大量玩家继续追随。2019年Chinajoy期间，手游矩阵有幸采访到完美世界高级副总裁佟庆先生，并向他提出了完美旗下用户特征以及近年来变化等问题。
记者：您好，游戏之前提到一个自由飞行的操作玩法，这也是《完美世界》手游在上线时主打的一个产品特色。这个玩法在RPG领域也是比较创新的内容，想请问这款游戏接下来会不会有类似的新内容加入以及未来的规划？
佟庆：
《完美世界》现在得到了很多用户的喜爱，特别是自由飞行也是玩家特别关注的一个点，在自由飞行这个点上我们做了很多事情，也吸引了很多用户。我们也会在这个玩法上持续拓展，维持住我们的特色。
对于《完美世界》我们下一步的计划是一个非常长期的规划，希望《完美世界》能够发展的非常持久，希望更多的用户来玩，或者说现在玩的用户能玩更长的时间。它整个计划已经排到三四年后。现在这个阶段我们最新的规划就是进一步挖掘年轻人对于我们这个游戏的需求点，进一步挖掘现有用户和年轻用户进来以后想要的东西，这是第一点。这一点具体的东西就包括像年轻人喜欢的更多的外显上的内容，比如说更多的飞行器和更多的时装、骑乘这样的东西，这是年轻人表达自我、表现自我的需求。
第二个不断地加深我们里面挑战副本的玩法，不断地推出新的富有挑战的，能促进团队协作的副本玩法。
第三个是解决现在用户的一些痛点，这些痛点可能主要集中在两个方面，第一个是对于付费用户和免费用户之间的平衡问题，这是在很多这样的游戏里面都会遇到的问题，我们率先提出的就是我们这个游戏没有VIP系统了，除掉了VIP系统，可能现在做的还不够，我们还要进一步来增加资源，让用户通过免费的途径来获得，通过经济循环的方式，让付费玩家和免费玩家能达到一个平衡和共生，达到一个最大公约数。还有一个痛点就是大家对于现在的玩法会有一些疲劳感，很多用户提出来为什么现在游戏都是一条龙的，我觉得这个在未来会有一个解决的方案，现在解决方案还不方便透露，到时候大家看吧，我们会通过几步更新来逐渐优化我们的产品，使用户投入的时间有效性会提高，解决掉那些没有必要的刷刷刷的行为。
记者：您觉得完美世界手游让玩家留存下来的点在哪儿？以及觉得这个游戏最让您值得骄傲的点。
佟庆：
《完美世界》手游是相对来说特殊一点的产品，为什么呢？它是一个端游转手游的产品，它有一个端游的背景在，这个端游背景是在做手游的时候，有一个非常重要的事情，就是要把端游的一些经典玩法和特征保留下来，这个叫做还原，我觉得还原这一块做的比较好，可以使12年来端游积累的一些用户，他们看到手游的时候，觉得这个产品是有当年感受到的端游特征的气息。
第二因为是作为一款手游产品，面对的是现在游戏市场的用户，也要做创新的部分。《完美世界》主要抓住的机遇就在于它能给用户带来团队协作的体验，是好于市面上其他的产品，它的12个人或者6个人的副本，它的协作性相对来说好一些，以及整个的画面品质也可以满足现在年轻人的审美，所以我觉得在创新的部分，这部分也是一个特点。
这是一款MMO RPG产品，最重要的留存点就是社交关系，这一点是我们这个团队，或者说《完美世界》长久以来积累下来的，在这款产品上的集中体现。在这个游戏里面有各种各样的社交关系，但这种社交关系也不是简单的由社交系统构成，它是由一个完整的社交链形成了一个闭环，这个社交链上有许许多多的玩法，可以促进他们形成各种各样的关系，包括刚才说的协作关系，包括后面两个人可以在里面结婚的关系，还有兄弟之间结拜的关系，这些关系使用户在里面得到社交体验，这种社交体验可以使他们更长久的留存，我觉得这几个点是他留存下来的关键。
记者：请问一下在未来的IP开发上，完美世界还会和腾讯有哪些合作？另外在未来IP开发、商业化的运作上，有哪些已经有的成果，以及包括未来还计划怎么做？
佟庆：
我觉得IP开发是完美世界整个公司一直以来的战略，包括在去年我们开的战略发布会上，也强调了大IP是我们未来的重要发展方向。《完美世界》手游这一次选择和腾讯合作，我们认为是强强联合。《完美世界》是我们公司同名游戏，也是我们积累时间够长的IP，希望把它推向更广阔的用户，能够得到更多人的认知。
我觉得完美世界现在和腾讯合作是一个开始，在未来还有一些其他方面的合作，包括未来还会在腾讯平台上线的产品。比如说《我的起源》，它是一个比较新的创新类型，这后面还有很多合作的机会。在大IP层面，完美世界自己可能还有一些影视上的业务，还会和影视上面的一些资源进行合作，这也是我们未来的战略之一。
最后我们是希望为现在的用户提供在IP建设上整个的全套的服务，包括对IP未来的一些周边的开发，包括一些主题公园、主题乐园之类的开发，还有在影视上的合作也都会有。
记者：在你们看来当下的MMO手游市场竞争是什么样的态势？什么样的MMO才能在市场中长青呢？
佟庆：
我觉得这个问题问到了现在一个关键点上，MMO手游市场已经进入了一个“后红海时代”了，红海的那个竞争已经非常激烈了，因为MMO这个品类很多厂商已经进入，而且很多产品已经上线，几乎占领了MMO各个细分领域。所以我觉得现在面临的这个环境，如果再不做重大的创新，就很难获得更多的用户了。
包括完美世界自己一样，《完美世界》手游目前来看是比较成功的，获得了不少用户，也获得了不错的成绩，这也代表着后面的产品更加需要创新和给用户带来新的有价值的体验，去更关注新一代的游戏用户，特别是95后、00后这些年轻人的需求。目前为止，现在做的比较多的还是80后、90后的需求，他们的需求在MMO市场上得到了充分的满足。
但是在未来，MMO产品面临的用户选择是95后、00后，他们的需求我们现在就已经看到了一些不同的苗头——他们是不一样的。主要表现在几个特点上，比如说用户对于热爱的追求，对于公平的追求，对于创造的追求。总结就是这几个关键词吧——热爱、创造和公平，它们是未来MMO创新和发力点。这也是呼唤我们整个游戏行业，需要对MMO这个品类进一步地深耕和挖掘。
在很长一段时间内，我们可能做的MMO产品，都是基于在后端游戏时代积累的大量成功经验，或者是说基于了成功经验，包括加了移动方面的创新制作而成的。未来随着移动时代的进一步发展，随着人口红利的逐渐消失，对于新用户需求的发掘更加重要，而新用户的需求和之前积累的开发经验可能截然不同，那几个关键词才是未来要重视的方向。
记者：对于国内的游戏创作环境，您有什么看法？
佟庆：
现在是这样的，从玩家的角度来讲，对游戏的创作者现在有很多的意见或者建议。大家也能看到现在整个游戏创作环境，从近年来出品的产品来看，同质化现象比较严重。现在整个创作环境对于所有的游戏开发从业者来说是比较严峻的状态，这是首先的一个大环境。
第二个就是来自我们现在整个游戏出版行业的政策监管，我觉得这个政策监管反而带来了一些新的动力，比如说对于游戏精品化和对于游戏创造性的激励和正向引导作用，整个游戏环境可能在未来，随着这个政策发生的变化，会有更趋向于精品化和创造性本身，回归到游戏创作的乐趣本身，而不是在非常多盲目的跟风的创作环境中，那样的时代会逐渐过去，对于我们游戏一心想做好游戏的研发人来说，是一个好的起点。
记者：目前外界对完美世界旗下的系列产品，有一个比较统称——叫“完美系”，因为它们都具有一定的形同特色和气质。对于完美系产品而言，那些核心用户是非常待见的，基本会固定的玩那几款游戏。想请您对他们的用户群像做一下介绍，为我们分享下这些用户的特色是什么样的？
佟庆：
确实我们完美世界公司的产品是有一系列独特的气质，比如说画面比较好看，以及玩法也会相对简单明了，它有一些特征。我们自己也在总结为什么会出现这样的现象？我觉得主要的原因是因为我们积累了很长时间，完美世界从端游时代到手游时代，我们积累了很多游戏的开发经验，我们不断地去迭代我们的产品，中间会形成一些传承上的相似的地方，就形成了所谓完美系的气质。还有一个层面可能是说，我们可能会要求我们的研发团队，把我们的长项不断地去加长，这是我们开发上的要求，可以使我们的长板不断地变长，这也是一个特征。
至于现在的用户，我觉得是这样的，固有的用户是喜爱完美系的游戏，他们整个游戏用户的年龄相对来说在26岁以上，26岁左右吧，27岁左右吧，整个用户年龄其实是偏大的。但是我们经过最近两年的一些改造和优化，我们发现现在用户的平均年龄已经开始有下降的趋势，我们从现在来看有大量的新用户成为了完美系的用户，有的产品用户平均年龄大概在21岁左右，可能他的年龄主要是大学生，这也是对于整体用户群改造的计划，包括我们公司的用户战略叫年轻化，这也是我们通过各个产品上的努力，来不断地去扩展我们的用户群。
我们有一款游戏已经运营了三年以后，公测时的用户平均年龄是27.5岁，按理现在已经用户年龄应该增大了吧，但我们做了一次摸底，整个用户年龄从27岁下降到了25岁，年轻化的效果是比较好的。未来完美系的产品除了抓住经典核心的老用户以外，我们更重要的用户来自于新增的年轻用户，这里面包括整个IP战略的系统和用户战略的系统，使我们整个用户能够倾向于更年轻。至于其他的特征，我在这里不方便一一透露。